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第一章 研究对象、意义与方法1

核心提示1

第一节 跨国公司人力资源管理的研究对象1

一、跨国公司1

二、人力资源管理2

三、跨国公司人力资源管理5

四、小结6

相关案例 诺基亚：全球化人力资源管理7

第二节 跨国公司人力资源管理的研究意义11

一、探索标杆11

二、引领潮流12

三、中国与世界13

四、小结14

相关案例 亚信的跨行业并购：人力资源管理课题14

相关资料链接2013年世界500强企业排行榜17

相关资料2013年世界500强企业排行榜评论36

第三节 跨国公司人力资源管理的研究方法43

一、制度比较方法43

二、跨文化管理方法45

三、职能分析方法50

四、问题导向与战略管理55

五、小结58

相关案例 海尔：国际化探索58

第二章 跨国公司的发展历程、管理特点和影响63

核心提示63

第一节 跨国公司的发展历程63

一、跨国公司的诞生63

二、跨国公司的发展64

三、世界五百强企业66

四、中国企业的崛起70

典型案例分析IBM：不断“浴火重生”的巨人75

第二节 跨国公司的管理特点80

一、全球化80

二、国际化81

三、市场化83

四、规范化83

相关知识链接 世界500强企业成长特征对我国的启示84

典型案例分析 联想集团的国际化发展历程86

第三节 跨国公司的重大影响89

一、经济影响89

二、政治影响93

三、文化影响97

四、管理影响98

五、小结98

相关知识链接 跨国公司本土化对中国的影响和挑战99

典型案例分析 百年福特HR新变100

第三章 跨国公司人力资源管理基本理念103

核心提示103

第一节 跨国公司人力资源管理的核心价值观103

一、企业价值观103

二、愿景与战略106

三、人力资本理论108

四、小结110

典型案例分析 索尼文化的形成110

典型案例分析 从宝马到西门子：德国企业的“责任感”文化111

第二节 跨国公司人力资源管理遵循的一般原则112

一、人性假设112

二、市场原则114

三、人本观点114

四、严守法律115

五、制度规范115

六、小结116

典型案例分析 麦当劳：与众不同的用人制度117

第三节 跨国公司人力资源管理的文化沟通122

一、文化多样性与企业统一性122

二、尊重人权与经营效率123

三、信息化与扁平化124

四、信任、信用与沟通125

五、跨文化人力资源管理应该关注的一些问题126

相关知识链接 跨国企业成功之道127

典型案例分析 迪斯尼乐园的跨国经营129

典型案例分析TCL集团的国际化经营130

第四章 跨国公司人力资源管理基本模式133

核心提示133

第一节 民族中心主义人力资源管理模式133

一、民族中心主义133

二、优点与缺点134

三、转型与变革135

相关知识链接《财富》2006年度世界五百强公司排行榜（451～500名）135

典型案例分析 嘉娜宝风波：日式管理落地中国付出代价138

第二节 地区中心主义人力资源管理模式139

一、地区中心主义139

二、优点与缺点141

三、未来展望142

相关资料链接 世界五百强是如何排出来的？144

典型案例分析 家乐福的企业文化与人力资源管理147

第三节 全球中心主义人力资源管理模式149

一、全球化管理149

二、优点与缺点151

三、未来展望153

相关参考资料 世界500强在华投资最佳企业排行榜154

典型案例分析 海尔和格兰仕：战略比较154

第四节 比较与选择158

相关知识链接 关于跨国公司人力资源管理模式的若干理论164

相关知识链接 民族文化差异是导致跨国企业人力资源管理模式差异的一个重要原因164

典型案例分析 麦当劳在中国与日本166

典型案例分析 新联想的国际化人力资源管理168

第五章 跨国公司人力资源战略规划171

核心提示171

第一节 跨国公司人力资源战略规划的特点171

一、什么是人力资源战略？171

二、什么是人力资源规划？173

三、跨国公司人力资源战略规划174

四、小结175

相关知识链接 关于战略人力资源管理研究（上）176

典型案例分析 宜家：成功的人力资源管理177

第二节 跨国公司人力资源战略规划的内容181

一、人力资源战略规划的一般内容182

二、跨国公司人力资源战略规划的特殊内容184

三、小结189

相关知识链接 关于战略人力资源管理的研究（下）190

典型案例分析 星巴克：一流员工创造一流业绩193

典型案例分析 西门子公司的人力资源管理特色195

第三节 跨国公司人力资源战略规划的实施198

一、组织与流程198

二、主要技术方法199

三、小结203

典型案例分析 朗讯中国：研发本地化需要高级研发人才203

第六章 跨国公司人力资源招聘与甄选208

核心提示208

第一节 跨国公司人力资源招聘与甄选的特点208

一、招聘与甄选的一般概念208

二、跨国公司人力资源招聘与甄选的特点209

三、小结211

典型案例分析 微软招聘计划缘何落空211

背景资料 微软在华狂揽才明年拟投20亿美元研发经费212

典型案例分析 欧莱雅的战略性招聘214

第二节 跨国公司人力资源招聘与甄选的内容217

一、招聘与甄选的一般内容217

二、跨国公司招聘与甄选的特殊内容218

三、小结219

典型案例分析LG公司的员工招聘和甄选220

典型案例分析 丰田公司的“全面招聘体系”222

第三节 跨国公司人力资源招聘与甄选的实施225

一、组织与流程225

二、主要技术方法228

三、小结230

相关参考信息 国际名企面试趣题选登230

相关参考资料 跨国公司特殊招聘法233

典型案例分析 案例参考：英特尔公司聘人234

第七章 跨国公司人力资源培训与开发239

核心提示239

第一节 跨国公司人力资源培训与开发的特点239

一、培训与开发的一般概念239

二、跨国公司人力资源培训与开发的特点240

三、小结243

典型案例分析 案例参考：西门子公司人力资源开发战略243

典型案例分析IBM公司的员工培训245

相关参考知识 新加坡企业人力资源管理开发的特色249

典型案例分析 德国企业的人力资源开发与管理252

典型案例分析LG公司的战略性员工培训与开发253

第二节 跨国公司人力资源培训与开发的内容257

一、人力资源培训与开发的基本内容257

二、跨国公司人力资源培训与开发的特殊内容258

三、小结260

相关参考资料 林新奇：人力资源管理者专业化的五大挑战261

案例参考 松下公司的国际培训264

典型案例分析 菲亚特集团的人力资源培训规划266

典型案例分析 日本富士通公司和高露洁公司的跨文化培训267

第三节 跨国公司人力资源培训与开发的实施268

一、组织与流程268

二、主要技术方法270

三、小结274

相关参考资料 全球人力资源发展的10个热门课题274

典型案例分析 惠普中国的人力资源培训276

案例参考 宜家（IKEA）的员工培训278

典型案例分析 海尔公司的员工培训278

第八章 跨国公司人力资源绩效考核与管理282

核心提示282

第一节 跨国公司人力资源绩效考核与管理的特点282

一、绩效考核与管理的一般概念282

二、跨国公司人力资源绩效考核与管理的特点286

三、小结291

相关知识链接 什么是绩效？291

第二节 跨国公司人力资源绩效考核与管理的内容294

一、绩效考核与管理的基本内容294

二、跨国公司人力资源绩效考核与管理的特殊内容297

三、小结299

典型案例分析 麦当劳的故事：战略绩效考核有什么不同？300

典型案例分析 伊莱克斯的绩效考核300

第三节 跨国公司人力资源绩效考核与管理的实施303

一、组织与流程303

二、主要技术方法305

三、小结317

典型案例分析 SONY如何进行绩效管理？317

典型案例分析 北电网络公司的员工考核319

典型案例分析 海尔的“OEC”管理321

第九章 跨国公司人力资源薪酬管理与激励323

核心提示323

第一节 跨国公司人力资源薪酬管理与激励的特点323

一、薪酬管理与激励的基本概念323

二、跨国公司人力资源薪酬管理与激励的特点325

三、小结325

相关知识链接 成就需要理论326

典型案例分析 斯伦贝谢公司的员工激励管理327

第二节 跨国公司人力资源薪酬管理与激励的内容330

一、薪酬管理与激励的一般内容330

二、薪酬管理与激励的特殊内容332

三、跨国公司的员工福利管理335

四、小结339

相关参考资料 跨国公司经营管理者的职务消费339

典型案例分析 IBM：薪酬的期望值管理——访IBM中国区人力资源总监340

典型案例分析 欧美跨国企业的员工福利管理——拜耳光翌板材公司和罗克韦尔自动化公司案例345

第三节 跨国公司人力资源薪酬管理与激励的实施351

一、组织与流程351

二、主要技术方法355

三、小结358

相关知识链接 福布斯排行榜：美国头牌CEO年薪仍然过亿358

典型案例分析IBM公司的工资管理360

第十章 跨国公司人力资源职业生涯与退出机制362

核心提示362

第一节 跨国公司人力资源职业生涯与退出机制的特点362

一、职业生涯与退出机制的基本概念362

二、跨国公司人力资源职业生涯与退出机制的特点366

三、小结369

相关知识链接 若干代表性职业生涯发展理论370

第二节 跨国公司人力资源职业生涯与退出机制的内容372

一、职业生涯管理与退出机制的一般内容372

二、职业生涯管理与退出机制的特殊内容374

三、小结379

相关知识链接 家庭生命周期理论380

第三节 跨国公司人力资源职业生涯与退出机制的实施380

一、组织与流程380

二、主要技术方法384

三、小结387

相关参考资料 职业锚理论387

典型案例分析 美国3M公司的职业生涯开发系统388

典型案例分析 末位淘汰——GE的活力曲线393

相关知识链接 职业生涯规划理论之一：职业兴趣理论394

第十一章 跨国公司人力资源管理的信息化发展399

核心提示399

第一节 关于人力资源管理信息化的若干基本理论399

一、何谓人力资源管理信息化399

二、为什么要实施人力资源管理信息化401

第二节 跨国公司实施人力资源管理信息化的现状分析402

一、跨国公司实施人力资源管理信息化的现状402

二、跨国公司如何实施人力资源管理信息化403

第三节 跨国企业实施人力资源管理信息化的基本情况405

一、问题与挑战405

二、最需要的功能模块是什么405

三、跨国公司人力资源管理信息化成功的关键407

相关案例研究 中外运集团的人力资源管理信息化408

相关知识链接 林新奇：人力资源管理发展八大趋势411

第十二章 跨国公司人力资源管理外包及其发展趋势415

核心提示415

第一节 人力资源管理外包的兴起与发展415

一、人力资源管理外包的兴起415

二、人力资源管理外包在中国的发展416

第二节 人力资源管理外包的主要原因416

一、财务原因417

二、战略动机417

三、资源性原因417

四、风险动机418

第三节 人力资源管理外包的含义和主要内容418

一、人力资源管理外包的含义418

二、人力资源管理外包的主要内容419

第四节 人力资源管理外包的基本流程420

一、成立负责机构并统一组织目标420

二、进行成本效益分析420

三、进行研究与规划420

四、拟定外包计划420

五、确定可能的外包服务商420

六、起草项目计划书要求并与外包服务商进行谈判420

七、与最合适的服务商签订一份完善的合同421

八、与人力资源职能人员及全体人员沟通421

九、维护与发展合同执行过程中的外包关系421

十、监控服务商的工作绩效及遵守法规的情况421

十一、信息反馈与监控421

第五节 人力资源管理外包中需要注意的若干问题421

一、人力资源管理外包要注意“合适”421

二、人力资源管理外包要注意“沟通”422

三、人力资源管理外包要提供“支持”422

四、人力资源管理外包要继续“管理”422

五、人力资源管理外包要保持“外包关系”423

案例研究一 北京外企人力资源服务有限公司（FESCO）424

案例研究二 ADP公司425

第十三章 企业跨国并购的人力资源尽职调查与法律风险防控428

核心提示428

第一节 什么是人力资源尽职调查428

第二节 尽职调查的原则430

一、目标导向原则430

二、全面性原则430

三、重要性原则430

四、区别对待原则430

五、谨慎性原则431

六、独立客观性原则431

第三节 人力资源尽职调查的程序431

一、调查准备431

二、调查实施432

三、结果分析与总结432

四、调查结果应用432

第四节 360°视角尽职调查方法432

一、360°尽职调查的含义433

二、360°尽职调查的过程433

三、人力资源相关问题434

四、组织效力434

第五节 跨国公司人力资源管理中法律风险的防控435

一、人力资源管理需要依法进行435

二、从法律角度防范人力资源管理风险435

三、跨国经营中必须严格执行当地的法律法规436

四、人力资源管理职能活动中的一些法律要点436

案例研究一 失败与成功的跨国企业并购案例比较438

案例研究二 TCL跨国并购：HR与文化整合440

相关资料 吉利收购沃尔沃的巨大挑战：劳资冲突问题444

相关案例 富士康“十四连跳”事件448

相关案例 广汽本田劳资纠纷案件450

第十四章 中国企业的跨国发展与人力资源管理国际化453

核心提示453

第一节 关于人力资源管理国际化的讨论453

第二节 关于人力资源管理国际化模式456

第三节 管理国际化及在亚洲移植五阶段说462

第四节 中国企业人力资源管理国际化的进程（1978至今）465

第五节 中国企业人力资源管理国际化的趋势468

相关知识链接 林新奇：法制化加速规范化470

相关知识链接 学者提出25年周期进化说473

主要参考文献478

后记493