如何说员工才肯听 怎样管员工才肯干 解决企业管理90%以上的问题【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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上篇 如何说，员工才肯听2

第1章 “获得下属支持”的说话技巧2

用商量的方式指挥下属，效果往往更好2

下属说“我懂了”，很可能是在抗拒命令4

请习惯说：“让我来重复你的要点……”6

用疑问的口气说话，能软化下属的态度10

运用“对比效果”，可使下属欣然接受命令13

先提出大纲，就能让会议产生你想要的结果16

快速建立合作与信任的八种说话方式17

第2章 “激发下属干劲”的说话技巧22

巧妙亮出竞争对手，能激发下属的干劲22

适当的赞美，能满足下属的“肯定欲望”24

激起下属的优越感，能激发工作干劲27

将目标缩小，能激发人“达到欲望”31

“请将不如激将”的语言技巧33

激发好胜心，可以使下属斗志高昂36

拜托下属完成任务，一定要说明期限37

慷慨的赞赏，是激发士气的利器39

第3章 “面对下属发牢骚”的说话技巧45

别怕下属发牢骚，倾听牢骚能提高效率45

倾听下属说话，能唤起对方的亲近感49

倾听下属的牢骚和抱怨，然后区别对待51

讲究策略，巧妙应对员工加薪的要求55

下属不愿意讲真话，往往是担心后果58

处理员工牢骚和抱怨的十三个原则61

第4章 “批评而不令人反感”的说话技巧64

掌握批评的三条原则，让批评的效果更理想64

批评方式有启发式、幽默式、警告式和委婉式67

在严厉批评后，要用安慰或鼓励的话语结尾71

絮絮叨叨的指责，会增加下属的逆反心理72

在公开场合批评下属，绝对不是高明之举73

用激励方式代替批评，给人无穷的力量76

运用三明治策略，让批评在友好气氛中进行78

第5章 “让下属愿意追随你”的说话技巧82

像教练一样对下属讲话，下属的进步最快82

既不责备也不吹捧，就能让下属欣然接受86

对下属说：“你是最棒的，跑给他们看”90

“你对了！”是世界上最简单的激励法则93

说“荣誉是大家的”能让你的团队成就你98

描述你的愿景，让下属了解并追随102

做好日常沟通，会有意想不到的效果104

下篇 怎样管，员工才肯干108

第6章 “让下属全力以赴”的管理技巧108

“纪律森严，令出必行”能让下属全力以赴108

你想要什么，就该奖励别人做什么109

精神激励能起意想不到的效果112

主动放弃惩罚，是一剂管理上的毒药114

奖功须罚过，奖勤须罚懒，奖能须罚庸117

正确处理教与罚的关系，必须教重于罚120

第7章 “用对人做对事”的管理技巧123

对下属进行合理分工，可以使下属心情舒畅123

对于不同的下属，一定要把握他们的性格125

公正对待下属，要克服四种用人心理129

玩弄权术的领导，会伤害员工的自尊心134

不知下属的短处，就不会明白下属的长处137

给下属职位，就要给下属权力和责任139

第8章 “把工作执行到位”的管理技巧143

给下属布置工作时，要把握三点原则143

检查下属工作时，要从六个方面去努力146

责任落实不到位，执行力就大受影响150

监管到位，消除企业中的六类“蛀虫”153

所谓执行力，就是一切按流程办事159

干好每一件小事，注重每一个细节167

第9章 “把权力授予下级”的管理技巧171

要想调动下属积极性，就必须坚决授权171

灵活运用授权的七种方法173

成功授权的四个步骤178

做好授权后的控制181

避免六种授权失误183

授权应具体而且正式184

第10章 “对付问题员工”的管理技巧190

留心夸夸其谈、光说不做的人190

对专以“拍马屁”为生的，请走人193

对低绩效员工不能心软讲情面195

对待“刺头”员工要讲究手腕199

扔掉“烂苹果”，该解雇就解雇202

让被解雇者心甘情愿地离开206

不能重用的十五种问题员工209