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第一章 疯狂治身之术，激发潜能1

推销员的“五张脸谱”1

哲理透视的玄机4

修行自身，原一平的批评会6

在自信的光环下造就奇迹8

与情绪挥手告别9

不该遗忘的自省11

时刻检讨自己13

疯狂自省术：雇用别人调查自己15

价值百万的微笑16

用勤奋赢得精彩人生20

顶尖推销员拥有的五种爱21

三分胆量，七分“折腾”23

拥有敏锐的观察力和判断力24

用“礼节”回馈对方25

跳进自己画的“圈子”27

让“尊重”先上路29

三人行必有我师30

第二章 人际战术，助你搬走路边的石头33

有人脉才能赚大钱33

推销新人如何建立人际关系网36

闻其声，辨其人，识其心38

墙头草，随风倒——见什么人说什么话39

远离“独行侠”，建立良好的客户关系41

站在对方的立场上思考44

“菜鸟”推销员的成功术46

以“礼”洗心法47

“擒贼先擒王”的战术48

提升推销技巧的人际关系50

推销的“为人”三境界53

第三章 追踪之术，接近客户的要诀57

发现“新市场”57

巧设“礼物陷阱”吸引客户59

现场表演吸引百万客户61

找准客户的好奇心对症下药63

名片与广告的妙用65

寻找准客户的五大方法67

开发新客户需要注意的问题70

初见面的七秒钟决定你的“生死”71

“一来就走”的绝招74

采用“以退为进”的战术76

“打一巴掌，给个甜枣”77

“地毯”式追踪术78

第四章 人性之术，了解不同类型的客户81

刁蛮型客户81

贪小便宜型客户82

理智型客户83

标新立异型客户85

少言寡语型客户86

专家型客户88

关系型客户90

吝啬型客户91

独断专行型客户93

孩子气型客户94

粗鲁型客户95

第五章 用“嘴”疯狂赚钱的推销之术97

用声音征服客户97

好的开场白是成功的一半100

一句幽默话，化开三九冰102

用赞美之话笼络客户的心104

用激将法刺激客户105

关键时刻需要闭上嘴巴107

应对客户借口话术109

自言自语话推销112

巧妙的长话短说113

“花言巧语”促成交115

推销人员说话十大禁忌116

第六章 电话之术，千里““姻缘”一线牵121

胆大者的电话推销121

电话推销的秘诀123

电话预约三部曲125

预约中遇到的问题127

电话中的艺术之音128

预约日期怎么定130

巧妙地越过接线人131

拨打陌生拜访电话的说话技巧133

透过电话“看见”对方135

电话邀约的三大心态136

第七章 再访之术，抓任潜在客户的心139

再次拜访的技巧139

体验姓名的魅力141

将上座让给客户143

形象是一张有效的通行证144

再次访问的注意事项146

一分钟的魅力148

再次访谈中的最后时间策略149

面对客户的五大提问技巧150

用“非语言信息”使客户卸下防备152

拒绝前的应对策略155

将“拒绝”变成订单157

第八章 谈判之术，最赚钱的商业策略161

谈判的基本功161

推销员如何与客户提价钱163

谈判：问出对手的底牌165

谈判者要学会拒绝的艺术167

让步后，马上要求“回报”169

结束讨价还价的绝招——反悔170

至少准备一个无理的要求172

心理平衡——价格谈判的关键172

讨价还价的技巧174

推销员成功谈判五绝招179

假价反击谈判策略181

借助上级领导的威望谈判182

尽量满足客户的兴趣183

第九章 降龙之术，成功签约总动员185

暗度陈仓之术185

步步紧逼之术187

请君入瓮之术188

偷梁换柱之术190

孤独求败之术190

巧用“习惯”之术191

理论说明之术192

成交的目的与时机195

签约时的注意事项196

在三分之一处成交199

常用十大推销成交技巧200

成交关头多留意203

第十章 服务再服务，给成功加点料207

口碑推销，让你的产品靓起来207

在老客户那里掘金209

情感推销，成功的战略211

为客户服务的三要诀212

培养客户的忠诚度214

无条件为客户提供售后服务216

留住客户的四种有效方法217

用服务跟进销量219

第十一章 走一条自己的路，不虚此生221

永不服输的“矮冬瓜”221

蜗居于公园之中223

不畏辛酸与苦难224

沉浸在“名牌西服”中225

从乞丐到天王的蜕变226

家庭中的后备力量227

时刻不忘给自己“充电”229

有成功理当回报230

原一平的推销结晶231

第十二章 迈出推销的误区，成功不是一朝之事233

小心“祸从口出”的误区233

心理误区难成事237

别让这些行为坏了事239

成交前后的三大误区243

团队精神至关重要245