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第一部分 影响的十大支柱2

第一章 有影响力的低声细语：说服性谈话2

一、说服性谈话：结构6

二、说服性谈话：结构流和情感流20

总结23

第二章 主动倾听：两只耳朵，一张嘴25

一、开放且有针对性的问题26

二、强化：咖啡馆原则28

三、释义29

四、对立30

五、透露31

总结33

第三章 赚取影响力的流通货币：信任34

一、价值对齐36

二、信誉39

三、风险41

四、距离44

总结49

第四章 举止得体50

一、举止得体51

二、外表得体53

三、谈吐得体：节奏、空间、优雅55

四、移情、专注、眼神交流58

总结62

第五章 三赢64

一、重点在利益，而非立场上66

二、提供选择69

三、构思一个故事72

四、私下争论，公开同意75

总结76

第六章 欲取故予77

一、因人而异，而非相同对待，慷慨大方79

二、有所得，而非不劳而获，慷慨82

三、量力而为，而非毫无节制83

四、有所求，而非不求回报，给予帮助85

总结86

第七章 用正确的方式87

一、书写正确的剧本87

二、理解并适应同事的风格98

总结104

第八章 织就网络：建立责任增量106

一、布设圈套107

二、相互做出承诺114

三、充分利用地盘116

四、建立圈子：归属感、目的性和认可度117

五、通过控制来获取责任感123

六、公开承诺，私下挑战126

总结131

第九章 构建平台132

一、有影响力的人：借用他们的信誉和影响力132

二、有影响力的地方：去权力所在地136

三、对名誉的欲望：建立你的个人平台139

四、管理日程：有一个计划142

总结144

第十章 将梦想变为现实146

一、IPM日程安排148

二、危机与机遇156

总结158

第二部分 实践中的影响162

第十一章 关键时刻162

一、任务163

二、接管一个新团队或是接受一个新角色167

三、预算170

四、会议174

五、展示176

六、冲突179

第十二章 影响力的谣言和事实182

一、影响力：一种罪恶和四种谣言182

二、影响力的实践184

三、学习影响力和说服的艺术190