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总序3

前言3

第一篇生命的序曲3

1阴晴与圆缺——从项目生命周期说起3

1.1什么是项目3

1.2产品生命周期与项目生命周期8

1.3项目阶段与项目过程16

1.4为什么要进行项目管理22

1.5相关术语23

1.6案例模板25

2生存的土壤——必须重视的项目环境31

2.1项目利益相关方（项目干系人）31

2.2组织及项目组织36

2.3社会经济环境的影响44

2.4相关术语47

2.5案例模板48

3遵循的原则——科学地进行项目评估53

3.1项目的来源53

3.2项目评估的意义和特点54

3.3项目评估的程序和内容56

3.4项目评估的模型64

3.5项目建议书66

3.6相关术语68

3.7案例模板71

4.1识别、分析项目需求81

4无声的旋律——项目准备81

第二篇欢乐的奏鸣81

4.2提出解决方案90

4.3起草项目纲要93

4.4任命项目经理95

4.5组建项目团队98

4.6项目启动会议100

4.7相关术语102

4.8案例模板103

5纲举而目张——建立项目计划113

5.1项目管理为什么需要计划113

5.2项目计划的基本构成要素115

5.3项目计划的类型119

5.4项目计划的编制过程131

5.5项目计划编制的工具和方法133

5.6养成良好的习惯137

5.7相关术语139

5.8案例模板141

第三篇跳动的精灵151

6轨迹的把握——如何控制项目151

6.1什么是控制151

6.2控制的过程153

6.3控制的要领155

6.4控制的内容157

6.5如何去控制159

6.6相关术语182

6.7案例模板184

7.1什么是风险197

7瞬间的捕捉——正确管理风险197

7.2风险识别198

7.3风险定性分析200

7.4风险定量分析202

7.5风险管理策略204

7.6相关术语206

7.7案例模板208

第四篇多彩的乐章215

8灵感的火花——项目冲突与沟通215

8.1为什么会有冲突216

8.2冲突会带来什么219

8.3解决冲突的方法有哪些221

8.4沟通的形式224

8.5有效沟通的途径226

8.6相关术语230

8.7案例模板231

9亮丽的和弦——项目分包与采购241

9.1项目分包与采购的原则241

9.2环境因素的影响244

9.3项目分包与采购的过程246

9.4如何签订分包与采购合同253

9.5合同管理管什么258

9.6需要了解的FIDIC条款259

9.7相关术语261

9.8案例模板262

10.1文化与项目的关系279

10动力的源泉——项目中的文化因素279

10.2文化如何影响项目281

10.3突出项目中的文化因素284

10.4激励与文化286

10.5沟通与文化289

10.6项目文化的定位294

10.7相关术语296

10.8案例模板298

第五篇完美的尾音307

11快乐的行板——项目验收、移交及项目总结307

11.1合同收尾308

11.2管理收尾316

11.3项目成员的转移331

11.4相关术语332

11.5案例模板333

12激昂的颤音——项目终止345

12.1项目终止的方式345

12.2什么情况下应该终止项目348

12.3项目终止过程350

12.4项目结束报告的编写352

12.5相关术语353

12.6案例模板354

13绕梁的余音——项目维护359

13.1项目维护要做什么359

13.2项目回访的必要性361

13.3相关术语363

13.4案例模板364

参考文献368