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序言1

上篇 说服模式3

第一章 影响力3

第二章 结果导向型思维13

第三章 说服规律23

互惠规律24

对比规律27

友谊规律30

期望规律31

关联规律32

一致规律34

稀缺规律37

从众规律39

权利规律41

第四章 说服技巧45

提问的强势应用46

强势的言辞55

时间压力技巧58

信誉技巧60

秘密62

未来进程63

催眠的语言模式63

第五章 非言语沟通方式的影响71

空间关系和说服力73

战略性移动79

外表形象81

理解非言语线索83

一致性87

第六章 情报——如何获取与使用91

价值观的确定93

为消费者收集情报94

狂热追求的情报98

满足普通人的需求100

合并策略106

第七章 沟通方式：信息的准备111

善于分析型113

管理型114

社交型115

亲切型116

以视觉为主118

以听觉为主119

以知觉为主119

第八章 你的内在力量123

掌控自我的六个要点124

愿景133

自言自语135

适当运用生理行为138

第九章 瞬间亲和力141

获得瞬间亲和力的七个关键因素147

模仿情绪150

发现价值观151

模仿价值观和信仰156

明确需求157

第十章 有力地陈述让一切变得简单165

成功陈述的七个关键163

第十一章 一直追问173

有限条件175

异议175

对付异议176

应对异议的附加策略181

确认183

六个收盘的好方法183

第十二章 共赢189

下篇 说服技巧195

第十三章 说服结构195

画面200

过程201

处事模式203

价值观213

信念214

态度215

决定和记忆217

说服模式结构218

第十四章 你就是一位说服大师220

判断处事模式221

精确问题223

在潜在客户的程序中工作225

第十五章 成为说服大师的技巧228

声音线索228

眼球运动解码229

启发式策略232

练习234

附录：本书部分术语237