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目录第一章　赞美是提高绩效的良药——人人都需要赞美领导的赞扬是下属最需要的奖赏3

赞美是理想的黏合剂 　5

用赞美消除员工的恐惧 　9

通过赞美提升领导力12

赞美积聚人气14

建立和谐的工作环境17

用赞美来挑起合理的竞争19

第二章　用心去播种——赞美的前提条件心胸开阔方能成就大事25

赞美每一位员工28

信任是一种崇高的赞美31

真诚的赞美没有人能拒绝34

赞美曾帮助过你的人37

应该重点赞美哪些人40

站得高才能看得远42

赞美之前先了解自己的下属43

赞美因人而异45

热爱自己的下属47

满足员工的重要性51

记住下属的名字53

赞美要有的放矢56

第三章　这样赞美最有效——赞美高手的绝招公开的赞美最令人激动61

先抑后扬的赞美技巧63

让员工自己赞美自己66

“虚假”的赞美也很有效67

简单的赞美更有效70

赞美要及时71

授权是最真的赞美74

赞美员工的潜能 　77

头衔赞美法的神奇功效78

倾听是一种最可靠的赞美 　81

赞美从小处入手83

有创意的赞美最受欢迎86

随时持续地赞美员工的表现91

请教是一种不动声色的赞美93

对失意下属的赞美最感人96

无声的赞美最高明99

间接赞美法101

选对时间说好话103

鼓励下属互相赞美105

原谅也是一种赞美107

赞美怀有敌意的人110

微笑地赞美112

嬉笑怒骂皆赞美115

表扬有缺点的员工117

第四章　批评听起来也可以很悦耳——把批评融入赞美之中弄清楚事实后再批评121

懂得宽容　123

替代批评的N种方式126

换位思考129

批评也要因人而异 132为什么要批评 　134

温柔的训斥让人心动136

尊严任何时候都不可侵犯139

批评也要看时机142

该责骂时就出口144

“一切责任在我”147

第五章　千万不要踏地雷——赞美的误区赞美会让人误解吗155

赞美最怕画蛇添足157

过分夸张的赞美很虚伪159

人云亦云的赞美最乏味161

空洞的赞美很无聊164

假充内行的赞美很可笑166

赞美中庸很不明智167

赞美犯忌讳是最严重的错误168