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第一章 情、理、法的融合：中国特色的管理艺术1

第一节 引例：中国古代情、理、法管理几例1

一、用情至深，灵犀永恒：千古美谈“三结义”1

二、立法执法，乌合之众可战：孙子演武树威5

三、以理服人，理出思路：孔明谈治蜀7

四、动之以情，晓之以理：触龙智谏赵太后9

五、情、理、法兼而用之：吴起带兵11

第二节 “二律背反”：管理中的困扰与兴奋点14

第三节 管理是科学还是艺术：争论无穷期的课题20

第四节 中国式企业管理研究25

第二章 法的管理：管理科学性的体现38

第一节 管理职能与流程再造40

一、深入人心的管理职能理论40

二、哈默的流程再造47

三、流程再造与职能理论的互容与互用60

第二节 管理体制71

一、企业法人财产权的确立71

二、现代公司制的有限责任制度74

三、现代公司制的治理结构76

四、组织(结构)设计应遵循的基本原则79

一、规章制度的分类和内容84

第三节 管理机制一：规章制度的完善84

二、如何建立和完善规章制度86

三、健全管理基础工作90

四、完善员工手册98

第四节 管理机制二：管理角色的定位101

一、角色错位：管理学一大忌讳101

二、垂直角色：指挥--负责链条108

三、横向角色：不同职权之间的运作原理117

四、岗位责任制126

五、集权、分权、授权132

六、管理评价的思路基点：重在结果，还是重在过程138

第五节 管理机制三：流程与流程创新141

一、从管理机制的立场看流程142

二、流程的创新151

三、控制方法论165

第三章 情的管理：管理伦理性的体现172

第一节 无情未必真管理174

一、无情曾是真管理174

二、管理不能没有情178

三、感情投资：自古圣贤都看重188

第二节 管理不能只讲情197

第三节 情的管理一：需要满足与积极性203

一、人的本性与行为模式203

二、“情的管理”的针对性：瞄准需求层次206

三、“双因素”理论211

第四节 情的管理二：动力公式与主动性213

一、什么是积极性213

二、动力公式216

三、队伍锤炼：目标--士气链218

第五节 情的管理三：公平感与心理平衡221

一、亚当斯的公平理论221

二、“平均主义”不是情的管理223

三、由公平理论导出的几点推论225

第六节 情的管理四：驭人如父母226

一、一位企业家的心得：“兄长的心+厂长的手=中国厂长的领导方式”226

二、兵法的恒言：“驭民如父母之爱子”228

三、打孩子的启示：父母如何爱子232

第四章 理的管理：管理艺术性的体现235

第一节 理的管理与合理性概念235

一、什么是“理的管理”235

二、什么是合理性239

三、“合理性”的经典诠释：中庸之道242

第二节 理的管理一：目标管理255

一、目标管理的提出与发展255

二、目标管理的概念及主要形式259

三、推行目标管理的程序262

一、“马太效应”和“看不见的手”265

第三节 理的管理二：造势与态势管理265

二、势差，乃是动力之源268

第四节 理的管理三：有所为有所不为274

一、从邓小平的“不争论”说起274

二、“善治者无赫赫之功”276

第五节 理的管理四：沟通、宣传的心理学定律286

一、沟通的有关理论和成果286

二、宣传的心理学结构291

第五章 综论：管理中情、理、法的关系298

第一节 情、理、法的基本关系298

一、理的基础在于情298

二、法的基础在于理303

三、情、理、法的管理功能305

第二节 高度重视“理”的平衡作用307

一、法与情相须而行，相待而成，中介有赖于理307

二、管理中不同原则的平衡309

三、各种“管理关系”的摆布313

四、结论319

第三节 起向情、理、法的“三合一”：企业文化何以方兴未艾320

一、企业文化的兴起320

二、企业文化的要素与功能325

三、企业文化研究的启示：情、理、法的“三合一”330