商业银行柜面综合业务【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

商业银行柜面综合业务PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 商业银行综合柜台业务从业基础1

1.1 商业银行柜台业务基本认知1

1.1.1 综合柜员制的定义和发展1

1.1.2 综合柜员制的岗位设置2

1.1.3 柜员岗位职责和工作任务4

1.1.4 柜员日间操作规程6

1.2 银行柜员会计基础知识8

1.2.1 会计核算原则8

1.2.2 记账方法8

1.2.3 记账规则9

1.2.4 会计凭证9

1.2.5 账务核对10

1.2.6 会计报表11

1.3 会计专用印章管理12

1.3.1 会计专用印章种类12

1.3.2 会计专用印章的适用范围12

1.3.3 会计专用印章的保管和使用13

1.4 重要单证管理13

1.4.1 重要单证及其种类13

1.4.2 重要单证的管理14

1.5 预留印鉴管理16

1.5.1 银行预留印鉴种类16

1.5.2 单位预留印鉴管理16

第二章 现金业务18

2.1 现金业务的基本规定18

2.2 钱箱19

2.2.1 钱箱的分类与基本功能19

2.2.2 钱箱限额的规定19

2.2.3 钱箱发放与领用20

2.2.4 钱箱上缴和收取20

2.2.5 钱箱的保管20

2.3 柜员领用、上交现金21

2.3.1 柜员领用现金21

2.3.2 柜员上交现金21

2.3.3 普通柜员现金结账21

2.4 现金收款业务规程21

2.4.1 审查现金收款凭证22

2.4.2 初点收款22

2.4.3 清点收款22

2.4.4 交易处理22

2.5 现金付款业务22

2.5.1 审查付款凭证22

2.5.2 交易处理23

2.5.3 复点付款23

2.6 货币兑换业务23

2.6.1 人民币兑换业务的基本规定23

2.6.2 大小票币兑换流程24

2.6.3 残损票币兑换规定24

2.6.4 假币收缴规程25

2.6.5 外币现钞收付26

2.7 现金整点27

2.7.1 接收款项28

2.7.2 清点细数28

第三章 储蓄存款业务30

3.1 活期储蓄存款业务30

3.1.1 活期储蓄账户的规定30

3.1.2 开户操作流程31

3.1.3 取款操作流程33

3.1.4 续存操作流程34

3.1.5 销户操作流程36

3.2 整存整取定期存款业务37

3.2.1 整存整取定期存款业务的规定37

3.2.2 开户操作流程38

3.2.3 取款操作流程39

3.2.4 销户操作流程41

3.3 “定期一本通”业务43

3.3.1 “定期一本通”开户43

3.3.2 “定期一本通”续存44

3.3.3 “定期一本通”支取44

3.3.4 “定期一本通”销户45

3.4 个人通知存款业务46

3.4.1 个人通知存款业务的规定46

3.4.2 个人通知存款通知设定及撤销47

3.4.3 个人通知存款部分支取48

3.4.4 个人通知存款销户48

3.5 零存整取存款业务49

3.5.1 零存整取存款业务的规定49

3.5.2 零存整取开户业务流程49

3.5.3 零存整取续存业务流程50

3.5.4 零存整取销户业务流程51

3.6 个人定期储蓄存款其他交易51

3.6.1 教育储蓄业务的规定51

3.6.2 存本取息定期储蓄业务的规定52

3.6.3 定活两便储蓄业务的规定53

第四章 单位存款业务56

4.1 单位活期存款业务56

4.1.1 单位活期存款基本规定56

4.1.2 开户58

4.1.3 存款58

4.1.4 取款59

4.1.5 销户59

4.1.6 计息60

4.1.7 资料变更60

4.2 单位定期存款业务60

4.2.1 单位定期存款开户61

4.2.2 单位定期存款存入61

4.2.3 单位定期存款支取62

4.2.4 单位定期存款计息63

4.2.5 存款开户证实书换开单位定期存单63

4.2.6 单位定期存单挂失64

4.3 单位通知存款64

4.3.1 单位通知存款存入65

4.3.2 单位通知存款通知65

4.3.3 单位通知存款支取65

4.3.4 单位通知存款计息66

4.4 单位协定存款67

4.4.1 单位协定存款开户67

4.4.2 单位协定存款存入67

4.4.3 单位协定存款支取68

4.4.4 单位协定存款销户68

4.4.5 单位协定存款计息68

4.5 单位保证金存款69

4.5.1 单位保证金存款开户69

4.5.2 单位保证金存款存入69

4.5.3 单位保证金存款支取69

4.5.4 单位保证金存款销户69

4.6 外汇存款70

4.6.1 外汇存款的账户开立70

4.6.2 外汇存款产品的期限与利率70

4.6.3 外汇存款计息与结息71

第五章 贷款业务72

5.1 单位信用贷款72

5.1.1 贷款账户开立72

5.1.2 贷款发放73

5.1.3 贷款收回74

5.1.4 贷款展期、逾期的处理74

5.1.5 贷款账户销户74

5.2 单位抵（质）押贷款75

5.2.1 抵（质）押物表外登记75

5.2.2 贷款发放75

5.2.3 贷款收回76

5.2.4 贷款到期不能收回76

5.3 保证贷款76

5.3.1 贷款发放77

5.3.2 贷款收回77

5.3.3 贷款到期不能收回77

5.4 个人消费贷款77

5.4.1 个人贷款综合账户开户78

5.4.2 个人消费贷款发放78

5.4.3 贷款归还79

5.4.4 贷款展期与缩期79

5.4.5 个人贷款综合账户销户80

5.5 个人住房贷款81

5.5.1 个人住房贷款账户开户81

5.5.2 贷款发放81

5.5.3 贷款归还82

5.5.4 贷款展期83

第六章 票据业务84

6.1 支票84

6.1.1 支票的基本规定84

6.1.2 接票审核85

6.1.3 记账89

6.2 本票90

6.2.1 本票的基本规定90

6.2.2 本票的申请92

6.2.3 本票的账务处理92

6.2.4 本票的签发92

6.2.5 本票的付款93

6.2.6 本票超过提示付款期限和退款的有关规定94

6.3 银行汇票94

6.3.1 银行汇票的基本规定94

6.3.2 银行汇票的签发96

6.3.3 兑付行受理汇票的审查98

6.3.4 付款行受理汇票的付款100

6.3.5 出票行结清处理100

6.3.6 银行汇票的退款和挂失101

6.4 商业汇票102

6.4.1 商业汇票的基本规定102

6.4.2 银行承兑汇票103

6.4.3 商业承兑汇票107

6.4.4 商业汇票贴现110

第七章 其他结算业务115

7.1 汇兑115

7.1.1 汇兑的基本规定115

7.1.2 发出汇兑款项116

7.1.3 收到汇兑款项118

7.1.4 撤销与退汇118

7.2 委托收款119

7.2.1 委托收款的基本规定119

7.2.2 收款人开户行受理委托收款119

7.2.3 付款人开户行办理委托收款120

7.2.4 收款人开户行办理委托收款款项划回121

7.3 托收承付121

7.3.1 托收121

7.3.2 承付122

7.3.3 逾期付款123

7.3.4 拒绝付款124

7.3.5 重办托收124

第八章 代理业务125

8.1 支付结算代理业务125

8.1.1 支付结算代理业务的概述125

8.1.2 代理签发银行汇票126

8.1.3 代理兑付银行汇票126

8.1.4 代理其他支付结算127

8.2 代理凭证式国债业务128

8.2.1 基本规定128

8.2.2 操作流程128

8.3 代收代付业务129

8.3.1 基本规定130

8.3.2 操作流程130

8.4 代理基金业务131

8.4.1 基金交易账户开户131

8.4.2 基金认购业务132

8.4.3 基金申购业务133

8.4.4 基金赎回和预约赎回业务133

8.5 代理保险业务134

8.5.1 基本规定134

8.5.2 新保单投保135

8.5.3 保险单撤销136

8.5.4 续期缴费137

8.6 客户交易结算资金第三方存管138

8.6.1 业务规定138

8.6.2 办理第三方存管业务流程138

8.6.3 第三方存管资金转账和资金查询139

第九章 银行卡业务141

9.1 银行卡基本规定141

9.1.1 银行卡的定义及分类141

9.1.2 银行卡业务的基本规定142

9.2 借记卡业务操作规程144

9.2.1 开卡144

9.2.2 卡内存款145

9.2.3 卡内取款146

9.2.4 换卡147

9.2.5 销卡147

9.3 信用卡业务操作规程148

9.3.1 信用卡基础知识148

9.3.2 信用卡使用简易流程150

9.3.3 柜面信用卡业务操作流程151

9.3.4 信用卡还款方式153

中国银行业柜面服务规范155

商业银行服务政府指导价政府定价目录163

银行业消费者权益保护工作指引165

柜面常用英语单词171

参考文献178